Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma ODXIS (en adelante “el Servicio”), operada por Cosmocratores (en adelante “la Empresa”), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar el Servicio.

Estos términos aplican a todos los usuarios: administradores, operadores y cualquier persona con acceso a la plataforma dentro de una organización.

2. Descripción del Servicio

ODXIS es una plataforma ERP SaaS (Software as a Service) multi-tenant diseñada para comercio y servicios colombianos. El Servicio incluye:

• 11 módulos empresariales (Inventario, POS, CRM, Contabilidad, Facturación, RRHH, Servicios, PMS, Academy, Soporte, Auth)
• Panel de administración web accesible desde cualquier dispositivo
• API tRPC para integración con sistemas terceros (según plan)
• Almacenamiento seguro en la nube (Microsoft Azure)
• Soporte técnico según el plan contratado

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar el Servicio, usted deberá:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contraseña)
• Notificar inmediatamente a la Empresa ante cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, contengan información falsa, o sean utilizadas para actividades ilícitas.

4. Planes, Precios y Facturación

4.1 Planes Disponibles

ODXIS ofrece los siguientes planes de suscripción (precios en COP, sin IVA):

• Emprendedor: $19.900/mes — 1 módulo, 1 usuario
• Básico: $49.900/mes — 3 módulos, 3 usuarios
• Profesional: $129.900/mes — 7 módulos, 10 usuarios
• Business: $249.900/mes — 11 módulos, 25 usuarios
• Corporativo: Precio personalizado — usuarios ilimitados

4.2 Facturación

• Los pagos se realizan de forma mensual o anual (con 20% de descuento anual)
• La facturación se genera electrónicamente conforme a las regulaciones de la DIAN
• Los precios pueden ser modificados con notificación previa de 30 días
• El IVA se aplicará según la tarifa vigente establecida por la DIAN

4.3 Cancelación

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento
• La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente
• No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados
• Los datos se retienen por 30 días tras la cancelación para permitir reactivación

5. Uso Aceptable

El usuario se compromete a NO utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que violen la legislación colombiana
• Almacenar datos personales sensibles sin las autorizaciones debidas
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones (violación de multi-tenancy)
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o alterar el software
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o realizar ataques de denegación de servicio
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización

6. Propiedad Intelectual

6.1 De la Plataforma

Todo el software, diseño, código fuente, interfaces, marca ODXIS, documentación y contenido del Servicio son propiedad exclusiva de la Empresa. Los derechos de autor están protegidos por la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351.

6.2 Del Usuario

El usuario mantiene todos los derechos sobre los datos e información que ingresa en la plataforma. La Empresa no adquiere propiedad sobre los datos del usuario y solo los procesa para la provisión del Servicio.

7. Disponibilidad y Nivel de Servicio

La Empresa se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.9% (planes Business y Corporativo incluyen SLA garantizado). Sin embargo:

• El Servicio puede experimentar interrupciones planificadas para mantenimiento (notificadas con 24 horas de anticipación)
• La Empresa no es responsable de interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de terceros proveedores (Azure, ISP) o acciones del usuario
• Los créditos de servicio por incumplimiento del SLA aplican únicamente a planes con SLA contratado

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana:

• La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• La responsabilidad total de la Empresa estará limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses
• El Servicio se proporciona “tal como está” sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, salvo que las partes acuerden someterse a un mecanismo alternativo de resolución de conflictos (arbitraje o conciliación ante la Cámara de Comercio de Bogotá).

10. Modificaciones a estos Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto